Приём и обработка заявок
Собираем обращения из согласованных каналов, проверяем заполнение, находим повторы и направляем ответственному. Менеджер видит источник и состояние запроса.
Заявки, документы и интеграции
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизируем обработку заявок, передачу документов и обновление данных между сервисами. Система назначает ответственных и сообщает, где нужна помощь сотрудника
Что можно связать
Заявки и документы
без ручного переноса
Документы и согласования
Настраиваем маршрут документа, роли участников и переходы между статусами. Просроченный или спорный вопрос попадает к сотруднику, который может его решить.
Синхронизация рабочих систем
Связываем CRM, 1С, почту, таблицы и другие сервисы при наличии подходящего доступа. Определяем, какая система хранит исходные данные и как разбирать расхождения.
Регулярные отчёты и уведомления
Собираем данные по расписанию или событию. Команда получает сводку, список отклонений или задачу на проверку вместо очередного ручного обхода систем.
Отчёт отправлен
Автоматизация отчётности
Понедельник, 09:00 —
отчёт уже у руководителя
Собираем данные из рабочих систем, рассчитываем показатели и отправляем сводку
Источники
CRM
Получено48 заявок
- Заявки
- 48
- Сделки
- 12
- Выручка
- 840 000 ₽
Рекламный кабинетРеклама
Получено72 000 ₽
- Расходы
- 72 000 ₽
План продаж
Получено1 000 000 ₽
- На неделю
- 1 000 000 ₽
Сборка отчёта
Продажи за неделю
21–27 сентября 2026
3 источника подключены
Обрабатываю данные
- Заявки
- 48
- Сделки
- 12
- Выручка
- 840 000 ₽
- Расходы на рекламуРеклама
- 72 000 ₽
Выполнение плана 84%
План — 1 000 000 ₽
Результат
Письмо руководителюПисьмо
Продажи за неделю
Доставлено · 09:00
Дашборд отделаДашборд
84%
Выполнение плана
Обновлено
Задача созданаЗадача
Разобрать отклонение от плана
План ниже 90%
Пример на условных данных
Обсудить похожую задачуНа примере отчётности
Что меняется
в работе команды
| Сейчас | После внедрения |
|---|---|
| Данные выгружают из CRM, рекламного кабинета и таблиц вручную | Система собирает данные из согласованных источников по расписанию |
| Периоды и формулы проверяют при каждой сборке | Период проверяется, показатели рассчитываются по заданным правилам |
| Отчёт рассылают, а отклонения отдельно передают руководителю | Сводка поступает получателям, отклонение от плана становится задачей |
| Недостающие данные замечают уже в готовом отчёте | Система повторяет запрос и предупреждает о сбое, сохраняя отчёт неполным до восстановления |
От задачи к внедрению
От разбора задачи
до запуска
Фиксируем маршрут данных, участников и исключения. Проверяем не только обычную заявку, но и повтор, отмену и недоступность внешнего сервиса.
Пилот — когда он нужен
Если нужно проверить идею, начинаем с небольшой пробной версии. Если задача уже определена, переходим к разработке.
- 01
Обсуждаем задачу
Разбираем процесс и согласуем, что должна делать система и как будем проверять её работу.
- 02
Проектируем решение
Определяем, какие сервисы подключить и какие действия подтверждает сотрудник. Согласуем объём, стоимость и сроки.
- 03
Разрабатываем и внедряем
Разрабатываем систему, проверяем на ваших задачах и запускаем. Передаём инструкции команде; сопровождение обсуждаем отдельно.
До начала работы
Вопросы об автоматизации
Здесь — об интеграциях, стоимости и работе после запуска.
Обязательно ли менять наши сервисы?
Нет, начинаем с текущего набора систем. Проверяем, что можно подключить через доступные интерфейсы и какие ограничения есть у поставщиков. Если интеграция не оправдана, обсуждаем другой маршрут.
Когда здесь нужен ИИ?
Когда нужно разобрать свободный текст, извлечь сведения из разных документов или подготовить ответ по контексту. Для передачи полей, расписаний и однозначных правил обычно достаточно классической автоматизации.
Что происходит при сбое CRM или другого сервиса?
Заранее определяем хранение необработанных событий, повторные попытки, защиту от дублей и уведомление ответственного. Конкретное поведение зависит от критичности процесса и возможностей системы.
Можно начать с одного процесса?
Да. Например, с передачи заявок из почты в CRM. После запуска можно добавить согласование документов или отчёты.
Как оценивается стоимость?
Учитываем число систем и маршрутов, качество данных, исключения, объёмы и требования к эксплуатации. Разработку, лицензии внешних сервисов и сопровождение разделяем в оценке.
Кто сможет менять правила после запуска?
При проектировании определяем, какие настройки доступны сотрудникам и какие требуют разработчика. Передаём инструкции и согласуем порядок изменений, проверки и сопровождения.
Есть задача, которая повторяется каждый день?
Расскажите о самой
надоевшей рутине
Разберём ваш процесс и предложим,
что можно автоматизировать.