Holkins
Меню

Разработка и интеграция

ИИ-агенты для бизнеса

Разрабатываем агентов, которые разбирают письма и документы, находят данные в ваших сервисах и готовят ответы

Обсудить задачу Посмотреть пример

Что такое ИИ-агент

Выполняет задачу
в ваших рабочих сервисах

ИИ-агент — программа, которая получает запрос и выполняет несколько шагов: например, ищет товар в каталоге, проверяет наличие и создаёт заявку в CRM

  1. Задача«Подбери товар
    и подготовь предложение»
  2. Данные и инструментыКаталог + остатки
    + почта + CRM
  3. РезультатЧерновик предложения
    на проверку менеджеру

Посмотрите, как это работает

От «нужны кресла»
до готового предложения

Клиент описывает задачу своими словами. Помощник уточняет условия, проверяет каталог и собирает предложение для менеджера.

Интерактивная история

Со стороны клиента Telegram

Офис · подборбот

Сегодня

Привет! Подбираем кресла для нового офиса. Нужно 12 штук.

11:08

Здравствуйте! Какой бюджет? Есть пожелания по цвету?

11:08

До 120 тысяч за всё. Тёмные, для работы за компьютером.

11:09

Проверил каталог: «Рабочее» осталось 8 штук, «Комфорт» — 18. Для 12 мест подходит «Комфорт» в графите.

11:09

«Комфорт» · 12 кресел
9 500 ₽ × 12 = 114 000 ₽.
На 6 000 ₽ ниже вашего бюджета.

11:09

Подходит. Подготовьте предложение, пожалуйста.

11:10

Черновик готов. Денис проверит комплектацию и условия доставки перед отправкой.

11:10
Посмотреть карточку

Со стороны команды CRM

Продажи / Сделки
АК
Карточка С-208Telegram

Кресла для нового офиса

12 рабочих мест · бюджет до 120 000 ₽

  1. Запрос
  2. Подбор
  3. На проверке
  4. Согласовано
МА
МарияКлиент · Telegram
На проверке
Количество
12 кресел
Бюджет
До 120 000 ₽
Модель
Комфорт · графит
В наличии
18 шт.
Черновик предложения114 000 ₽

12 × 9 500 ₽ · доставка согласуется отдельно

Предложение передано на проверку

Денис М. проверит условия доставки

Менеджер проверяет условия перед отправкой

Агент подобрал кресла по бюджету и наличию. Менеджеру осталось проверить предложение и условия доставки.

Обсудить похожую задачу

Сценарии применения

Примеры работы
ИИ-агента

01 / Клиентский сервис

Консультант, который доводит разговор до заявки

Клиент спрашивает о наличии и доставке. Агент ищет ответ в каталоге, уточняет запрос и записывает контакт в CRM. Сложный вопрос передаёт менеджеру вместе с историей разговора

  • Сайт / мессенджер
  • Каталог
  • Битрикс24 / amoCRM
50 ч/мес.можно освободить на типовых ответах
Из чего получилась цифра

Допустим, из 1 000 обращений в месяц агент самостоятельно закрывает 600 типовых, на каждое раньше уходило 5 минут. Тогда 600 × 5 / 60 = 50 часов. Долю таких обращений и трудозатраты на контроль нужно проверить на ваших данных.

Схема: запрос клиента о товаре, ответ по каталогу и заявка с контактом в CRM.

02 / Документы

Счёт из почты — в учётную систему

Агент читает PDF, извлекает реквизиты и позиции, сверяет их со справочником. Сотрудник проверяет отмеченные поля и подтверждает передачу в 1С. Скан плохого качества возвращается на уточнение

  • Почта
  • PDF / сканы
  • 1С
40 ч/мес.разницы в ручной обработке документов
Из чего получилась цифра

Условный объём — 300 документов в месяц. Раньше 12 минут на документ, после автоматизации — 4 минуты ручной проверки. 300 × (12 − 4) / 60 = 40 часов. Фактическое время зависит от качества документов и числа исключений.

Схема: входящий счёт, извлечённые реквизиты и сумма, подтверждение сотрудником перед записью в 1С.

03 / Отдел продаж

Итоги встречи и задачи — в CRM

Из записи разговора агент готовит краткие итоги, выделяет следующий шаг и срок. Менеджер проверяет сводку — она попадает в сделку, а в календаре задач появляется напоминание

  • Запись встречи
  • CRM
  • Календарь
30 ч/мес.разницы на оформлении итогов встреч
Из чего получилась цифра

Условный объём — 200 встреч. Если заполнение CRM и постановка задач сокращаются с 12 до 3 минут с учётом проверки, разница составит 200 × (12 − 3) / 60 = 30 часов. Время обработки записи системой в расчёт ручного труда не входит.

Схема: запись встречи превращается в сводку, следующий шаг и задачу для менеджера в CRM.
Посмотреть состав услуг и стоимость

Интеграции и развитие

Подключаем агента
к вашим рабочим сервисам

Подключаем сайт, CRM, почту и учётную систему, чтобы агент мог проверить наличие, записать заявку или подготовить документ

Откуда приходит задача

Сайт и мессенджерыВопросы и заявки
Почта и документыПисьма, PDF, таблицы
Ваша командаЗадачи и вопросы по работе
Ваш ИИ-агентПонимает находит действует

Что получает бизнес

Битрикс24 / amoCRMКонтакт, сделка, задача
1С / ERPОстатки, цены, документы
База знанийОтвет со ссылкой на материал

Дополнительные задачи

Консультант может не только отвечать, но и проверять наличие. Помощник менеджера — готовить документы. Внутренний агент — собирать данные для отчёта из нескольких систем.

В вашей инфраструктуре

Систему можно разместить в облаке или на серверах компании. До разработки проверяем возможность подключения к вашим сервисам и согласуем доступ к данным.

От задачи к внедрению

От разбора задачи
до запуска

  1. 01

    Обсуждаем задачу

    Разбираем процесс и согласуем, что должна делать система и как будем проверять её работу.

  2. 02

    Проектируем решение

    Определяем, какие сервисы подключить и какие действия подтверждает сотрудник. Согласуем объём, стоимость и сроки.

  3. 03

    Разрабатываем и внедряем

    Разрабатываем систему, проверяем на ваших задачах и запускаем. Передаём инструкции команде; сопровождение обсуждаем отдельно.

От 7 дней

На первую версию для одной задачи. Срок считаем после согласования объёма и получения материалов; сложные интеграции оцениваем отдельно.

Пилот — когда он нужен

Если нужно проверить идею, начинаем с небольшой пробной версии. Если задача уже определена, переходим к разработке.

Первая консультация — бесплатно

До начала работы

Вопросы об ИИ-агентах

Здесь — об интеграциях, стоимости и работе после запуска.

Чем агент отличается от обычного чат-бота?

Обычный чат-бот отвечает на сообщения по заданному сценарию. Агент может работать с сервисами: проверить наличие, создать заявку, собрать предложение. Для ответов на частые вопросы бывает достаточно простого бота.

Что если агент ошибётся?

Ошибки возможны. Поэтому отдельно проверяем источники, пограничные ситуации и критичные действия. Условия остановки, проверку сотрудником и журнал действий определяем при проектировании.

Можно подключить нашу CRM и 1С?

Возможность подключения зависит от версии и настроек ваших систем. Проверим их до начала работ и уточним, какие данные и действия будут доступны агенту.

Как учитываете 152-ФЗ и где размещаете данные?

До начала работы разбираем, какие данные нужны агенту, где они будут храниться и каким сервисам передаваться. Вместе с вашей ответственной командой согласуем доступы, сроки хранения и меры защиты с учётом требований 152-ФЗ. Вариант размещения выбираем под задачу и ограничения компании. Если нужен локальный контур, возможность такого развёртывания можно обсудить отдельно.

От чего зависит стоимость разработки?

От роли агента, количества интеграций, состояния данных, требований к проверке и интерфейсу. После разбора задачи оцениваем разработку; расходы на модели, инфраструктуру и сопровождение учитываем отдельно, если они нужны. Ориентиры и состав услуг — на странице тарифов.

Как поддерживать агента после запуска?

Нужно учитывать изменения документов, бизнес-правил и внешних сервисов. Согласуем инструкции, ответственность за обновление данных и формат сопровождения. Проверяем изменения на согласованных сценариях.

Попробуйте на своей задаче

Познакомьтесь с Holkins AI

Консультант расскажет об услугах и поможет подготовить короткую заявку в Holkins

Попробовать Holkins AI

Есть задача, которая повторяется каждый день?

Расскажите о самой
надоевшей рутине

Разберём ваш процесс и предложим,
что можно автоматизировать.

Связаться